Berikan komentar
Investors Indonesia
Penerbangan
Gambar: ANTARA/Bell Textron Inc.,
Bell Textron Berhasil Mendapatkan Kepercayaan Konsumen Dengan Hasil Yang Positif
Kamis, 11 Jul 2024
Bell Textron Inc., anak perusahaan dari Textron Inc. (NYSE:TXT), berhasil mencapai hasil yang memuaskan dalam survei kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh MarkPlus, Inc. Menurut Yudhi Nugraha, business development manager Bell di Indonesia, "Kami sangat gembira dengan pencapaian Bell dalam survei kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh MarkPlus." Survei ini dilakukan dari November 2023 hingga Februari 2024 melalui wawancara mendalam dengan 21 dari 28 operator helikopter Bell di Indonesia. Menurut laporan yang diterbitkan oleh MarkPlus, operator helikopter Bell memiliki rata-rata 354 jam terbang per tahun dan telah menggunakan helikopter Bell selama lebih dari 10 tahun dalam berbagai segmen penggunaan seperti pariwisata, evakuasi medis, transportasi perusahaan, dan pemadaman kebakaran. Menurut laporan tersebut, Bell meraih indeks kepuasan yang tinggi secara keseluruhan, menunjukkan komitmen perusahaan dalam memberikan layanan pelanggan terbaik dengan produk-produk berkualitas. Meskipun demikian, laporan juga menemukan beberapa area yang dapat diperkuat, menandai pendekatan proaktif Bell terhadap peningkatan kinerja dan kepuasan pelanggan. Survei ini juga menyoroti fokus Bell untuk memahami kebutuhan pelanggan serta komitmennya terhadap optimalisasi kegiatan penjualan dan pemasaran agar bisa meraih peluang-peluang pasar baru secara efektif. Dengan rencana strategis yang dimilikinya, Bell bertujuan untuk memperkuat posisi kepemimpinannya di industri helikopter dengan memberikan solusi-solusi khusus dan dukungan pelanggan yang terbaik. Sebagai informasi tambahan, Textron Inc. adalah perusahaan multi-industri yang memanfaatkan jaringan global bisnis pesawat terbang, pertahanan, industri, dan keuangan untuk menyediakan solusi dan layanan inovatif kepada pelanggan. Textron dikenal di seluruh dunia dengan merek-mereknya yang kuat seperti Bell, Cessna, Beechcraft, Jacobsen, Kautex, Lycoming, E-Z-GO, Arctic Cat, dan Textron Systems.
